股票代码: 836286    股票简称: 易云股份
官方微信

扫一扫关注易云捷讯官方微信

备案 |       管理控制台
内容分发网络 CDN 服务条款
 

内容分发网络 CDN 服务条款

内容分发网络CDN服务协议(以下简称“本协议”)是易云捷讯科技(北京)股份有限公司(以下简称“本公司”)和用户(以下简称“您”)之间就易云公有云云资源服务等相关事项所订立的合约。您通过页面点击确认或以其他方式选择接受本协议,即表示您与本公司已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。在接受本协议之前,请您仔细阅读本协议的全部内容。您阅读后,如果继续使用易云CDN服务,即表示您接受本协议并同意受其约束;如果您不同意本服务条款的任意内容,或者无法准确理解本公司对条款的解释,请不要进行后续操作。

1.     服务内容

本条款中“服务”指:本公司向您提供的内容分发网络CDN服务以及相关的技术及网络支持服务。

本公司不参与您的网站、应用等任何产品、服务及相关内容的开发、运营等,本公司也不会对您的代码和数据等任何内容进行修改、编辑或整理等。您的网站、应用等任何产品、服务及相关内容等,由您自行开发、运营且自行承担全部责任。因您的网站、应用等任何产品、服务及相关内容等产生的任何纠纷、责任等,或因您违反相关法律法规或本协议约定引发的任何后果,均由您独立承担责任、赔偿损失,与本公司无关。如侵害到本公司或他人权益的,您须自行承担全部责任和赔偿一切损失。

2.     服务费用

服务费用将在您订购页面予以列明公示,CDN服务仅支持后付费方式,即:您先使用后付费。具体扣费规则请查看官网http://www.eayun.com页面公布的CDN后付费服务当时有效的计费模式、标准为准。本公司保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持,或者终止服务和/或技术支持的权利。同时,本公司保留对后付费服务中的欠费行为追究法律责任的权利。

3.     权利义务

3.1. 您的权利义务

1.       您应按照易云的页面提示及本服务条款的约定支付相应服务费用。

2.       您有权享受本公司提供的互联网技术和信息服务,并有权在接受本公司提供服务的期间获得本公司的技术支持、咨询等服务,服务内容详见本公司相关产品介绍。

3.       您保证不会利用技术或其他手段破坏及扰乱本公司网站以及本公司其他客户的网站。

4.       您保证尊重本公司及其他第三方的知识产权和其他合法权利,并保证在发生侵犯该等权益的违法事件时尽力保护本公司及其雇员、合伙伙伴等免于因该等事件受到影响或损失;侵权行为一旦发生,本公司保留终止向您提供服务并不退还任何款项的权利。

5.       对由于您向本公司提供的联络方式有误而导致的一切损失,由您自行承担,该损失包括但不限于因您未能及时收到本公司的相关通知而导致的后果和损失。

6.       您保证在使用本公司服务时将遵守国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德,不会利用本公司提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容:违反国家法律法规政策的任何内容(信息);违反国家规定的政治宣传和/ 或新闻信息;涉及国家秘密和/或安全的信息;封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息;博彩有奖、赌博游戏;违反国家民族和宗教政策的信息;防碍互联网运行安全的信息;侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。您同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定和/或本服务条款约定的信息内容提供任何便利,包括但不限于设置URL、BANNER链接等。您同意本公司有权在您违反上述约定时有权终止向您提供服务并不予退还任何款项,因您上述行为给本公司造成损失的,您应予以赔偿。

3.2. 本公司的权利义务

1.       本公司应按照服务条款约定提供服务。

2.       服务期限内,本公司将为您提供如下客户服务:

l  为付费用户提供7×24售后故障服务,并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈;

l  提供7×24小时的在线工单服务系统,解答客户在使用中的问题;

l  易云仅负责操作系统以下的底层部分及易云提供的软件的运营维护,即CDN的相关技术架构及操作系统。操作系统之上部分(如您在系统上安装的应用程序)由您自行负责。此外,您自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响,请自行把握风险并谨慎操作负责;

l  本公司将消除您非人为操作所出现的故障,但因您自身原因和/或不可抗力以及非本公司控制范围之内的事项除外。

3.       保护您的信息安全是本公司的一项基本原则,未经您的同意,本公司不会向本公司以外的任何公司、组织和个人披露、提供您的信息,但下列情形除外:

l  依据本协议或其他相关协议、规则等规定可以提供的;

l  依据法律法规的规定可以提供的;

l  行政、司法等政府部门要求提供的;

l  为解决举报事件、提起诉讼而需要提供的;

l  为防止严重违法行为或涉嫌犯罪行为发生而采取必要、合理行动所必须提供的。

4.       尽管本公司对您的信息保护做了极大的努力,但是仍然不能保证在现有的安全技术措施下,您的信息绝对安全。您的信息可能会因为不可抗力或非本公司因素造成泄漏、被窃取等,由此给您造成损失的,您同意本公司可以免责。

4.     服务保证

4.1.  数据存储的持久性

CDN服务(内容分发网络)提供的是缓存服务,节点上保存的数据,按访问热度自动淘汰, 不会永久保存。

4.2. 数据可销毁性

缓存的对象是用户的文件,文件类型维持原有格式不变。用户使用CDN时,可随时访问、下载文件,并根据需要自行清除缓存文件;清除后,此文件不可恢复, 但可回源站再次获取数据。

4.3.  数据可迁移性

缓存服务按最终用户的实际访问情况,以智能调度系统的决策为依据,动态分配缓存节点资源;即用户的缓存数据保存会根据时间、实际访问、以及节点质量情况的不同,而缓存于不同的节点之上。

4.4.  数据保密性

用户可在易云官网开通CDN服务,添加加速域名。根据实际需要,配置访问鉴权策略,可控制和隔离外部访问,保障用户数据的私密性。

4.5.  数据知情权

用户对于数据所缓存的位置具有知情权:目前易云CDN缓存的数据分布于全国各个节点之上,按域名访问情况分配节点资源,用户可查询当前自己域名的节点分布情况,从而了解缓存数据的分布状况。

除应当地法律法规、或政府监管部门的监管、审计要求,用户的所有数据、访问记录、应用及行为日志不会提供给第三方。除用于易云的产品运行状态的统计分析,用户的行为日志不会对外呈现用户个人信息数据。用户在易云中国境内数据中心的所有数据不会被存在境外的数据中心,也不会被用于境外业务或数据分析。

4.6.  业务可审查性

根据国家的法律法规要求,为配合政府监管部门的监管审查,合规或取证调查等,本公司可提供您运行在云服务上业务的相关的信息,如关键组件的运行日志、运行维护人员的操作记录。

4.7.  业务功能

CDN服务(内容分发网络)适用于静态文件、流媒体、大文件下载、全站等内容的分发加速。支持流量、峰值带宽的计费方式。CDN服务的所有具体功能请详见易云在官网上提供的详细说明文档、技术文档及帮助文档。所有可能影响用户的故障、功能性变更都将向用户公告。

4.8.  业务可用性

1.       计算周期:以自然月为统计周期,不满一个月按一个月计算。

2.       计量单位:以分钟为计量单位。

3.       计算单元:以一个域名的CDN服务为一个服务单元,同一客户的不同域名需分别单独计算可用性,并应用服务可用性保证条款。

4.       不可用时间:易云提供的CDN服务中断,或您无法正常使用的时间算起,至服务完全恢复正常截止,时间超过10分钟则记为不可用时间。

5.       计算公式:服务可用性是每月用户CDN服务可用时间的概率。

可用性 = 每月实际可用时间/每月(实际可用时间+不可用时间)× 100%;

6.       可用性指标:易云保证CDN服务的“服务可用性”达到98.0%,本公司应在影响到服务器可用性的故障发生30分钟之内通知您。 

4.9. 业务资源调配能力

CDN服务(内容分发网络)为用户提供内容分发、加速服务,并支持引入安全防护功能,保障用户源站安全。用户申请使用CDN服务时,不设置带宽、存储限制,根据需要,容量将实时动态扩展。随着访问量的增长,CDN后台的带宽、存储处理能力会自动扩展,无需用户干预。

4.10. 故障恢复能力

易云为付费用户的云服务提供7×24小时的运行维护,并以在线工单和电话报障等方式提供技术支持,具备完善的故障监控、自动告警、快速定位、快速恢复等一系列故障应急响应机制。

5.     服务中止或终止

1.       如您书面通知本公司不接受本公司修改的新的服务协议的,本公司有权随时暂停或终止向您提供本服务。

2.       因不可抗力因素导致您无法继续使用本服务或本公司无法提供本服务的,任何一方均有权随时终止协议。

3.       本协议约定的其他暂停或终止条件发生或实现的,本公司有权随时暂停或终止向您提供本服务。

4.       如本协议或本服务因为任何原因终止的(包括但不限于您欠费),您应自行处理好关于数据等信息的备份、费用结算以及与您的客户之间的关系等相关事项。

6.     服务赔偿条款

本公司承诺,如果可用性没有达到服务等级承诺,则会赔付等同于损失时间的相同时长。对于您自身操作不当导致的可用性不达标,本公司不承担赔偿责任。

系统因下列状况无法正常运作,使您无法使用各项服务时,本公司不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于:

l  本公司在本网站公告的系统停机维护期间;

l  电信设备出现故障不能进行数据传输的;

l  因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成本公司系统障碍不能执行业务的;

l  黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

7.     免责条款

1.       本服务条款任何一方违约均须依法承担违约责任。

2.       您理解,鉴于计算机、互联网的特殊性,下述情况不属于易云违约:

l   易云在进行服务器配置、维护时,需要短时间中断服务;

l   由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。

3.       如因易云原因,造成您连续72小时不能正常使用服务的,您可以终止服务,但非易云控制之内的原因引起的除外。

4.       在任何情况下,易云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害,包括您使用易云CDN服务而遭受的利润损失承担责任(即使您已被告知该等损失的可能性)。

5.       在任何情况下,易云对本服务条款所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。

© 2011-2017 易云捷讯科技(北京)股份有限公司, 版权所有 | © 2011-2017 Eayun,Inc. All rights reserved.

京公网安备 11010802022475号 | 京ICP备 11028869号

业务咨询:400-606-6396